7 czerwca 2022, Renaissance Warsaw Airport Hotel
KEYNOTE SPEAKERS
Stuart Lotherington
Dyrektor Zarządzający, SBR Consulting
Wybitny specjalista sektora sprzedaży, konsultant. Doradza takim gigantom jak Google, Dropbox, a także pomaga mniejszym firmom i start-upom.
gen. Roman Polko
Generał dywizji Wojska Polskiego
Oficer dyplomowany wojsk powietrznodesantowych i sił specjalnych, doktor nauk wojskowych w specjalności kierowanie organizacją.
PRELEGENCI
PANEL – Przyszłość sprzedaży w Polsce
Finałem Polish National Sales Forum będzie panel dyskusyjny, którego motywem przewodnim będzie przyszłość sprzedaży w Polsce.
Jak niepewność polityczno-społeczna i gospodarcza wpłynie na sytuację sektora sprzedaży i obsługi klienta w Polsce?
Debata podsumowująca Forum będzie przestrzenią do wspólnego namysłu nad wskazówkami dla branży.
Barbara Stęchły
Dyrektor Zarządzająca Pionem Sprzedaży w Obszarze Bankowości Detalicznej i Biznesowej w Banku BNP Paribas
Świat w ciągu ostatnich dwóch lat znacząco się zmienił. Odkryliśmy na nowo takie słowa jak pandemia czy wojna. Pojawiły się one u nas lub tuż za naszymi granicami. Nagle stały się na nowo realne dla ludzi świata Zachodu. To wszystko ma wpływ również na procesy sprzedażowe. Refleksja nad tym wpływem będzie motywem przewodnim Forum.
Celem Forum jest znalezienie odpowiedzi na pytanie czy procesy sprzedażowe w czasach niepewności to w głównej mierze wyzwanie, a więc również szansa do wykorzystania, czy raczej jest to zagrożenie i jeżeli tak, jak i w jaki sposób można mu przeciwdziałać.
W trakcie Forum zastanowimy się również czy obecne strategie, modele biznesowe mają dalszą rację bytu, a jeśli nie to czy trzeba je jedynie zmodyfikować czy raczej stoimy przed koniecznością wypracowania ich od nowa. Naturalnie, że oprócz perspektywy makro, zajmiemy się wpływem wspomnianych czynników na polski rynek sprzedaży. Jak polski rynek sprzedaży zareagował na zmiany? Czy jest na nie odporny? To zaledwie wybrane pytania, na które spróbujemy znaleźć odpowiedź.
Forum jest inicjatywą Polish National Sales Awards – organizacji, która od ponad czternastu lat działa na rzecz budowania dobrych praktyk w obszarze sprzedaży i obsługi klienta w Polsce. PNSA co roku nagradza i wyróżnia najlepszych przedstawicieli sektora podczas konkursowej Gali.
PROGRAM
8.00 – 9.00 REJESTRACJA UCZESTNIKÓW
7 czerwca 2022
Hotel Renaissance Warsaw Airport Hotel
9.00 – 9.20 OTWARCIE WYDARZENIA – Krystian Kamyk, Partner i Dyrektor Zarządzający KEARNEY w Warszawie
Krystian Kamyk
Partner & Managing Director – Kearney
9.20 – 9.40 CZY MŁODE POKOLENIE TO LOJALNI KONSUMENCI? – Hubert Pełka, Dyrektor marketingu L'Occitane CEE
Hubert Pełka
Dyrektor marketingu L’Occitane CEE
9.40 – 10.00 INNOWACJE W RELACJACH Z KLIENTAMI – Jakub Kłoczewiak, Executive Director Customer Experience, Allegro
Jakub Kłoczewiak
Executive Director Customer Experience, Allegro
- Trzy główne powody, dla których kochamy kupować
- Lubimy nie płacić, ale co dalej…
- Klient jest wszędzie! Własne kanały kontaktu to prehistoria?
- Chatboty z ludzką twarzą
- Bezpieczeństwo i gwarancja przede wszystkim!
- Ocena klienta najważniejszym drogowskazem do zmian
10.00 – 10.30 PRZERWA KAWOWA / NETWORKING
10.30 – 10.50 TECHNOLOGIA I BIZNES W DOBIE TRANSFORMACJI CYFROWEJ – KONIEC UNIWERSALNYCH MODELI SPRZEDAŻY – Bożena Leśniewska, Wiceprezes Zarządu Orange Polska
Bożena Leśniewska
Wiceprezes Zarządu Orange Polska
TECHNOLOGIA I BIZNES W DOBIE TRANSFORMACJI CYFROWEJ – KONIEC UNIWERSALNYCH MODELI SPRZEDAŻY
- Czym jest cyfrowa transformacja i jak różnie wygląda w poszczególnych branżach
- Co to różne podejście oznacza dla sprzedaży – wertykalizacja, nowy łańcuchy wartości per branża, etc.
- Pogłębiające się różnice w modelach biznesowych pomiędzy segmentami- enterprise, SME, SOHO
- Rola social sellingu
- Przenikanie się marketingu / sprzedaży i technologii/ IT
10.50 – 11.50 SKUTECZNA SPRZEDAŻ W NIEPEWNYCH CZASACH – Stuart Lotherington, SBR Consulting
Stuart Lotherington
SBR Consulting
Jakie kluczowe strategie stosują najlepsi pracownicy sprzedaży, aby utrzymać kontrolę nad swoją wydajnością w czasach coraz większej niepewności?
- Poznaj trzy sfery kluczowe, żeby zrozumieć mechanizmy pozwalające osiągać wysoką efektywność
- Poznaj strategie psychiczne, które pozwolą ci utrzymać koncentrację
- Przełam trzy bariery, które uniemożliwiają ci skupianie się na najważniejszych celach
- Naucz się umiejętnie rozbijać problemy i wyzwania tak, żeby łatwiej nimi zarządzać
- Dowiedz się, jak działa mózg i jak skuteczniej przetwarzać informacje
- Poznaj wzorce językowe, które natychmiast wzmocnią swoją odporność emocjonalną
- Naucz się skutecznie wyznaczać cele, które pomogą ci osiągać lepsze wyniki sprzedażowe
11.50 – 12.50 LUNCH
12.50 – 13.50 BEZPIECZNIE JUŻ BYŁO – gen. Roman Polko, generał dywizji WP
gen. Roman Polko
Generał Dywizji WP
BEZPIECZNIE JUŻ BYŁO
- Dlaczego zaniechania i polityka chowania głowy w piasek są szkodliwe? Jakie mechanizmy rodzą kryzysy i co robić, gdy nie wiadomo co robić?
- Mission Impossible – jak przejąć kontrolę nad sytuacją i znaleźć szanse tam, gdzie inni widzą tylko zagrożenia.
- Strach się bać, bo zamiast panikować lepiej i łatwiej jest zewrzeć szeregi i wziąć się do roboty – czyli o zaletach pozytywnego współdziałania.
13.50 – 14.10 SIŁA KLIENTOCENTRYCZNYCH MODELI DYSTRYBUCJI – Magdalena Proga-Stępień, Managing Director Santander Bank Polska
Magdalena Proga-Stępień
Managing Director Santander Bank Polska
Siła klientocentrycznych modeli dystrybucji
- Klientocentryczność w modelach dystrybucji
- Filozofia digital-first w praktyce i jej implikacje dla kanałów dystrybucji
- Ewolucja i redefinicja roli i funkcji tradycyjnych kanałów dystrybucji
- Hiper-personalizacja doświadczeń klientów
14.10 – 14.30 NOWOCZESNA SPRZEDAŻ W SEKTORZE PRODUKTÓW COMMODITY – Henryk Mucha, Prezes Zarządu PGNiG Obrót Detaliczny
Henryk Mucha
Prezes Zarządu PGNiG Obrót Detaliczny
NOWOCZESNA SPRZEDAŻ W SEKTORZE PRODUKTÓW COMMODITY
- Sprzedaż produktów commodity, w kontekście charakterystyki nie pozwalającej na kształtowanie cech wyróżniających na rynku
- Sprzedaż doradcza vs. shorttermizm
- Rola obsługi Klienta, budowania relacji w sprzedaży
- Zarządzanie sprzedażą w sytuacji kryzysu /czarne łabędzie\
14.30 – 15.00 PRZERWA KAWOWA / NETWORKING
15.00 – 15.20 SILNA MARKA MANAGERA SPRZEDAŻY – MODA, A MOŻE KONIECZNOŚĆ W PRACY HYBRYDOWEJ – Angelika Chimkowska, Strateg Social Sellingu i Silnych Marek
Angelika Chimkowska
Strateg Social Sellingu i Silnych Marek
- Korzyści silnej maki lidera działu sprzedaży (krótsze procesy sprzedażowe, prospekting, motywacja zespołu)
- Przykłady działań wybranych firm w zakresie angażowania pracowników z różnych działów
15.20 – 15.40 JAK WOJNA NA UKRAINIE MOŻE WPŁYNĄĆ NA METODY I TECHNIKI SPRZEDAŻY? – Marek Sodolski, Senior Program Manager, Localsearch (Swisscom Directories AG)
Marek Sodolski
Senior Program Manager, Localsearch (Swisscom Directories AG)
JAK WOJNA NA UKRAINIE MOŻE WPŁYNĄĆ NA METODY I TECHNIKI SPRZEDAŻY?
15:40 – 17:00 Panel dyskusyjny: Przyszłość sprzedaży w Polsce
- Zbigniew Gajewski (moderator), publicysta i analityk ekonomiczny, Partner THINKTANK
- Marek Krzemieniewski, Prezes firmy Fair Play Plus
- Tomasz Dreslerski, Dyrektor Sektora Klientów Kluczowych, Orange Polska
- Henryk Mucha, Prezes Zarządu PGNiG Obrót Detaliczny
- Barbara Stęchły, Dyrektor Zarządzająca Pionem Sprzedaży w Obszarze Bankowości Detalicznej i Biznesowej w Banku BNP Paribas
- Piotr Soroczyński, Główny Ekonomista w Krajowej Izbie Gospodarczej
DLACZEGO WARTO WZIĄĆ UDZIAŁ?
-
Wydarzenie skierowane jest w szczególności do przedstawicieli firm sprzedażowych, którzy chcą czynnie uczestniczyć w tworzeniu najlepszych standardów w branży.
-
Udział w Forum jest okazją do spotkania najlepszych specjalistów sektora sprzedaży i obsługi klienta, networkingu, a także szansą na podniesienie swoich kompetencji.
-
Wystąpienia prelegentów oraz kluczowe wnioski z debaty eksperckiej zostaną przedstawione w publikacji , która zostanie wydana przez Polish National Sales Awards we współpracy z ośrodkiem THINKTANK. Opracowanie będzie stanowić trendbook dla sektora sprzedaży i obsługi klienta na rok 2022/23.
BILETY
- Wstęp na wszystkie prelekcje,
- Udział w debacie eksperckiej: PRZYSZŁOŚĆ SPRZEDAŻY W POLSCE,
- Udział w spotkaniach networkingowych podczas wydarzenia/przerwy kawowe oraz lunch.
PARTNERZY
KONTAKT
Czym jest PNSA?
Działamy na rzecz rozwoju przedsiębiorstw poprzez wspieranie działów sprzedaży i obsługi klienta przy jednoczesnym tworzeniu etosu profesjonalnego sprzedawcy. Integrujemy sektor sprzedaży i obsługi klienta w Polsce oraz nagradzamy i wyróżniamy jego najlepszych przedstawicieli podczas corocznej Gali konkursu Polish National Sales Awards.